[摘譯] 五個讓你創新失敗的方法

原文：Five Ways to Ruin Your Innovation Process
出處：HBR Blog
作者：RITA MCGRATH

大多數的公司企業，常常都在無意中破壞了自己內部創新的流程，作者指出了五種常見的症狀：

1. 時有時無的創新
2. 資源被現有事業單位把持
3. 嘗試把創新融入現有運行的架構之中
4. 想法不夠多元，離客戶經驗太遠
5. 把假設當做知識

時有時無的創新

創新需要持續性的進行與管理，周密的情報蒐集與研究可以避免很多「重新發明輪胎」的窘況。此外，不能在經濟不景氣的時候就刪減這方面的支出，也不能在產出對現有獲利的商業模式有所破壞時就喊停。切記，時有時無的創新，比不創新還要糟糕，因為這種政策等於告訴員工「別把創新當做職涯發展的方向」。

資源被現有事業單位把持
在大型組織裡，資源的分配是需要權力的，而權力通常是集中在目前主力事業的管理者身上。因此，在大多數的組織裡，大部分的資源都會集中在目前現有事業上，創新也就隨之被忽略。少數成功的案例，都是高階經理人授權，針對創新設立一套分開的流程，並挹注資源。

嘗試把創新融入現有運行的架構之中
Best Buy 的新執行長，Brad Anderson 以為：「組織都有慣性，而且甘冒著生存的風險來死守這些慣性」。事實上，組織現行的運作方式都是針對過去的環境進行最佳化之後的結果，因此即使組織進行了再造，也很容易為了留下核心競爭力，反而讓自己對於破壞式的創新（disruptive innovation）毫無招架之力。現實是：創新是為了因應未來環境的變化，而不是為了提供目前組織優勢更好的支援。

想法不夠多元，離客戶經驗太遠
很多販售女性消費品的大型企業，決策者是男性；也有很多以大學生為主要客群的企業，決策階層的平均年齡超過48歲。這真是相當有趣的現象。
另外這裡所提到的多元性，重點在於有足夠多不同的聲音，並且都可以有發言的管道，達到充分的溝通。

把假設當做知識
創新的提案，通常建立在很多的假設之上，像是市場的預測、趨勢的變化等等。然而，由於創新的提案常常要經過許多的爭辯，負責創新的經理人往往在這個積極辯護的過程中逐漸將這些假設內化成了「知識」，而忽略了這些假設也是有可能錯誤的。這在創新提案的風險評估上，會有相當不利的影響。

以上五點是常見搞垮創新流程的問題，可以提供給負責創新的經理人作為「早期發現，早期治療」的參考。創新原本就是一個難以捉摸的流程，所幸目前有越來越多相關的研究與討論，讓我們可以有更多執行上的參考。

[譯按] 原文頗長，這裡只有重點式的摘譯，詳細內容請見原文。